メールカスタマイズ
このページについて
ギフトを贈る購入者、受け取る受取者、そしてあなたのストアに届くメールは、初期状態でもそのまま使用できますが、ブランドのトーン・アンド・マナーに合わせて件名や本文を自由にカスタマイズできます。このページでは、管理画面の「メールカスタマイズ」から設定する手順を説明します。
AnyGiftから送信されるメール全種類
AnyGift タグ挿入型では、ギフトの購入から受取、キャンセルまでの各タイミングで自動的にメールが送信されます。以下がAnyGiftからお送りするメール全種類です。
送信シーン別メール一覧
| # | メール名 | 送信先 | 送信タイミング | 内容 | カスタマイズ |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 注文完了メール（購入者向け） | ギフトを購入した方 | ギフト購入が完了したとき | ギフト購入完了のお知らせと受取URL | ✅ 可能 |
| 2 | 注文完了メール（事業者向け） | ストア（あなた） | ギフト購入が完了したとき | 新しいギフト注文が発生した通知 | ✅ 可能 |
| 3 | 受取設定完了メール（受取者向け） | 受取者 | 受取者が住所を入力したとき | 受取手続き完了と発送予定のお知らせ | ✅ 可能 |
| 4 | 受取設定完了メール（購入者向け） | ギフトを購入した方 | 受取者が住所を入力したとき | ギフト受取者が住所入力を完了した通知 | ✅ 可能 |
| 5 | 受取設定完了メール（事業者向け） | ストア（あなた） | 受取者が住所を入力したとき | ギフト受取手続き完了の発送指示 | ✅ 可能 |
| 6 | 受取期限リマインドメール | ギフトを購入した方 | 期限日の前日12:00（日本時間） | 受取期限が迫っていることのリマインド | ✅ 可能 |
| 7 | 受取期限切れ通知メール | ギフトを購入した方 | 受取期限が過ぎたとき（デフォルト） | 期限を過ぎたギフトが自動キャンセルされたことの通知 | ✅ 可能 |
| 8 | 受取期限切れ・キャンセル通知メール | ギフトを購入した方 | 受取期限切れに伴い返金が行われたとき | 返金処理が完了したことの通知 | ✅ 可能 |
⚠️ 重要な注意：受取期限切れ時のメール動作
- デフォルト設定: 受取期限が過ぎると、AnyGiftが自動的に注文をキャンセルして、購入者に「受取期限切れ通知メール」をお送りします
- オプション設定: 「期限切れ時にキャンセル返金する」というご要望があれば、その場合は「受取期限切れ・キャンセル通知メール」が配信されます
- 返金のタイミングやご要望の設定については、AnyGiftサポートにお問い合わせください
カスタマイズできるメール
上記のメール（#1～8）すべての件名と本文をカスタマイズできます。メールをカスタマイズする手順は、以下のセクションをご覧ください。
メールをカスタマイズする手順（管理画面から）
1. カスタマイズしたいメールを選ぶ
管理画面の「メールカスタマイズ」画面を開くと、カスタマイズ可能なメールの一覧が表示されます。カスタマイズしたいメールを選択してください。
2. 件名・本文を編集する
選択したメールの編集画面が開きます。
- 件名: メールの件名を編集できます。
- 本文: メールの本文を編集できます。リッチテキストエディタで書式を整えることができます。また、HTMLモードに切り替えてHTMLで直接編集することも可能です。
件名・本文のどちらにも、後述の「テンプレート変数」を使って注文内容や受取者名などを動的に差し込むことができます。
3. テストメールを送信して確認する
編集内容を保存する前に、テストメールを送信して実際の見た目を確認することをお勧めします。
- 画面内の「テストメール送信」ボタンをクリックします。
- テスト送信先のメールアドレスを入力します。
- 「送信」をクリックすると、現在編集中の件名・本文でテストメールが届きます。
テストメールはサンプルのデータ（仮の注文情報・ストア名など）で送信されます。実際の注文データは使用されません。
注意: 事業者向けメール（注文完了メール・受取設定完了メール）はテスト送信に対応していません。これらのメールは実際の注文が発生した際に確認してください。
4. 保存する
内容を確認したら「保存」ボタンをクリックして設定を保存します。保存後、次回の実際の注文から新しいテンプレートが適用されます。
テンプレート変数の使い方
件名や本文に {{変数名}} の形式で記述すると、メール送信時に実際の値に置き換わります。例えば {{storeName}} と書くと、メール送信時にあなたのストア名に自動的に置き換わります。
注文完了メール（購入者向け）で使える変数
| 変数 | 内容 | 記述例 |
|---|---|---|
{{storeName}} |
ストア名 | 「{{storeName}}をご利用いただきありがとうございます」 |
{{senderName}} |
購入者のお名前 | 「{{senderName}} 様」 |
{{orderProductType}} |
商品の種別（「eギフト」または「デジタルチケット」） | 「{{orderProductType}}のご注文が完了しました」 |
{{{recipientFormUrl}}} |
受取URL（受取者に共有するURL） | 「受取URL：{{{recipientFormUrl}}}」 |
{{recipientFormExpireAt}} |
受取期限日時 | 「受取期限：{{recipientFormExpireAt}}」 |
{{orderId}} |
注文ID | 「注文番号：{{orderId}}」 |
{{{receiptUrl}}} |
領収書URL | 「領収書：{{{receiptUrl}}}」 |
URLを含む変数について: {{{recipientFormUrl}}} や {{{receiptUrl}}} のように、変数によっては {{{}}} の三重ブレースで記述する必要があります。URLを正しく表示するために、URLを含む変数は三重ブレースを使ってください。
受取期限リマインドメールで使える変数
| 変数 | 内容 |
|---|---|
{{storeName}} |
ストア名 |
{{senderName}} |
購入者のお名前 |
{{{recipientFormUrl}}} |
受取URL |
{{recipientFormExpireAt}} |
受取期限日時 |
{{orderId}} |
注文ID |
受取設定完了メール（受取者向け）で使える変数
| 変数 | 内容 |
|---|---|
{{storeName}} |
ストア名 |
{{senderName}} |
購入者のお名前 |
{{receiverLastName}} |
受取者の姓 |
{{receiverFirstName}} |
受取者の名 |
{{orderProductType}} |
商品の種別 |
{{giftMessage}} |
ギフトメッセージ |
{{deliveryDate}} |
配送日 |
{{deliveryTime}} |
配送時間帯 |
カスタマイズのヒント
ブランドらしさを出す
デフォルトのメールはAnyGiftの標準テンプレートを使用していますが、あなたのストアのブランドカラーや言葉遣いに合わせてカスタマイズすることで、購入者・受取者に一貫したブランド体験を提供できます。
例えば、ファッションブランドのストアであれば：
- 件名：「【{{storeName}}】大切な方へのギフトが届きます」
- 本文冒頭：「いつも{{storeName}}をご愛顧いただきありがとうございます。{{senderName}} 様よりギフトが贈られました。」
リマインドメールで受取率を高める
受取期限リマインドメールの本文に「期限まであと少し」というメッセージと受取URLを目立たせることで、受取者への案内を分かりやすく伝えることができます。
件名で開封率を上げる
購入者向けの注文完了メールでは、件名にストア名と感謝の文言を入れることで、受信者にとって分かりやすいメールにできます。デフォルトの件名（【{{storeName}}】{{orderProductType}}のご注文ありがとうございます）はそのままでも使用できますが、あなたのストアに合わせて調整してみてください。
保存時のシンタックスエラー対処法
メール文面をカスタマイズした後、保存ボタンをクリックしても保存できない場合は、テンプレートのシンタックスエラーが発生している可能性があります。以下の内容を確認してください。
よくあるエラーと対処方法
1. ブレース {} の数が間違っている
エラーの症状: 「保存できない」「テンプレートエラーが発生しました」というメッセージが表示される
確認ポイント:
- 通常の変数は二重ブレース:
{{storeName}}✓ - URLを含む変数は三重ブレース:
{{{recipientFormUrl}}}✓
よくある間違い:
| 誤り | 正しい例 |
|---|---|
{storeName} （1つ） |
{{storeName}} |
{{recipientFormUrl}} （URLなのに2つ） |
{{{recipientFormUrl}}} |
{{{{storeName}}}} （4つ） |
{{storeName}} |
{{{storeName}}} （通常の変数なのに3つ） |
{{storeName}} |
対処方法: メール文面に含まれるすべての変数が正しいブレース数で記述されているか確認してください。
2. 変数名のスペルが間違っている
確認ポイント:
- 変数名は大文字と小文字を区別します
- スペースが入っていないか確認してください
- テンプレート変数の表から正確にコピーして使用してください
よくある間違い:
| 誤り | 正しい例 |
|---|---|
{{StoreName}} （大文字S） |
{{storeName}} |
{{store Name}} （スペース有り） |
{{storeName}} |
{{storenam}} （最後のeが小文字） |
{{storeName}} |
{{sender_name}} （アンダースコア） |
{{senderName}} |
対処方法: 誤った変数名を使用した場合、置き換わらずに変数がそのまま表示される可能性があります。本文上部の変数表を参照して、正確な名前をコピー＆ペーストすることをお勧めします。
3. HTMLタグが正しく閉じられていない
確認ポイント:
- HTMLを使用している場合、開きタグと閉じタグの対応を確認してください
{/if}などの条件文が正しく閉じられているか確認してください
よくある間違い:
<!-- 誤り：pタグが閉じられていない -->
<p>{{storeName}}をご利用ありがとうございます
<br>
<!-- 正しい例 -->
<p>{{storeName}}をご利用ありがとうございます</p>
<br>
対処方法: - HTMLモードで編集する場合は、すべてのHTMLタグが正しく開き・閉じされているか確認してください - リッチテキストモードとHTMLモードを頻繁に切り替えると、意図しない変換が生じることがあります - HTMLモードに切り替えた後は、HTMLとして正しく記述されているか必ず確認してください
保存できない時のチェックリスト
保存ボタンをクリックしても保存できない場合は、以下の順でチェックしてください：
- ✓ すべての変数が
{{}}（二重ブレース）で囲まれているか - ✓ URLを含む変数（
recipientFormUrlなど）が{{{}}}（三重ブレース）になっているか - ✓ 変数名のスペルが正確か（大文字小文字を含む）
- ✓ 変数名にスペースが入っていないか
- ✓ HTMLを使用している場合、すべてのタグが正しく閉じられているか
- ✓ HTMLモードとリッチテキストモードが意図した状態か
テストメール送信でエラーを確認
保存後、実際にテストメール送信を行ってください。テストメールでエラーが検出された場合は、以下を確認します：
- 変数が置き換わっていない: 変数名のスペルを確認してください
- URLが表示されていない: URLを含む変数が三重ブレース
{{{}}}になっているか確認してください - HTMLの見え目が崩れている: HTMLモードでの記述を確認してください
すべてを確認してもエラーが解消しない場合は、テストメール画面のエラーメッセージをスクリーンショットして、サポートにお問い合わせください。
よくある質問
Q. メールの送信元アドレスは変更できますか？
送信元アドレスはカスタムドメインを設定することで変更できます。カスタムドメインの設定方法については、担当営業またはサポートにお問い合わせください。デフォルトでは info@anygift.jp から送信されます。
Q. テストメールを送ったら文字化けしていました。
本文にHTMLタグを直接記述する場合は、HTMLモードで編集してください。リッチテキストモードとHTMLモードを切り替えると、意図しない変換が行われることがあります。HTMLモードに切り替えた後は、HTMLとして正しく記述されているか確認してください。
Q. 変数を使ったのに実際の値に置き換わりません。
変数名のスペルが正しいかご確認ください。また、URLを含む変数（recipientFormUrl など）は {{{}}} の三重ブレースで記述する必要があります。{{}} の二重ブレースで記述した場合、URLが正しく表示されないことがあります。
Q. 受取期限リマインドメールはいつ送られますか？
毎日12:00（日本時間）に、受取期限が翌日の未受取注文を対象として、購入者へ自動送信されます。
Q. 事業者向けメールをオフにできますか？
注文完了メール（事業者向け）・受取設定完了メール（事業者向け）の送信可否は、事業者通知設定から制御できます。設定方法については、担当営業またはサポートにお問い合わせください。