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ecforce：運用のよくある質問

ecforce のカート組み込み型 AnyGift を運用するときによくある質問をまとめました。eギフトの受注の見分け方、ecforce のメール、購入者情報の匿名化、配送日時、購入時に入るダミーの配送先について説明します。

eギフト受注の状態は、ecforce の「対応状況」でわかりますか？

わかります。AnyGift は、eギフトの状況に合わせて ecforce の受注の「対応状況」を更新します。

eギフトの状況 対応状況
購入者が eギフトを購入した eギフト受取入力待ち
受け取る方が受取URL から住所の入力を終えた eギフト受取設定完了
受取URL の期限が切れた eギフト受取期限切れ
期限が切れた後、購入者が住所の入力を終えた eギフト期限切れ入力完了
  • 住所の入力が終わった受注を、そのまま通常の確定状態（注文確定）にする設定もできます。使いたい場合は AnyGift 担当窓口へご相談ください
  • 期限が切れたときに配送先を購入者の住所へ置き換える設定にしている場合は、期限切れの時点で「eギフト期限切れ入力完了」（または注文確定）になります

LOGILESS に自動で取り込む場合

LOGILESS（ロジレス）との API 自動連携では、対応状況が通常の確定状態でないと受注を取り込めません。住所が入って出荷してよい状態（eギフト受取設定完了・eギフト期限切れ入力完了）では「注文確定」になるよう設定してください。

対応状況以外で、eギフトの受注を見分けられますか？

対応状況が上の4つのどれかであれば eギフトの受注です。対応状況を変えたあとなどで見分けたい場合は、通信欄を使います。eギフトの受注の通信欄には、メッセージや贈り主名などの eギフトの情報が JSON 形式（message・senderName などを含む文字列）で入っています。ecforce の管理画面では通信欄で絞り込めないため、CSV に書き出して確認します。

  1. 設定を編集する > CSV管理 > 受注CSVの管理 > 新規作成 で、出力する項目に「通信欄」を含めた CSV フォーマットを作ります
  2. 受注管理 で対象の受注を絞り込み、CSV一括出力 から手順1のフォーマットを選んで出力します
  3. 画面右上の ジョブ管理 から CSV をダウンロードします
  4. Excel などで開き、通信欄に message と senderName を含む行で絞り込むと、eギフトの受注だけが表示されます

通信欄の eギフトの情報は連携に使っています。削除・書き換えはしないでください。

ecforce から送られる自動メールに、お届け先住所は載りますか？

AnyGift の導入時に、AnyGift 担当窓口が ecforce のメールをカスタマイズします。

  • 注文完了メール: eギフトの購入のときだけ、お届け先住所を表示しません
  • 発送完了メール: 購入者に送られるため、eギフトの購入のときだけ配送先住所を表示しません

eギフトの購入のときだけ ecforce の自動メールを止めることは、現在できません。

受け取る方に購入者の情報を渡さないようにできますか？（匿名化）

できます。ecforce 連携では、匿名化がはじめからすべてのストアで有効です。

  • 受け取る方が住所を入力すると、AnyGift は受注の配送先を受取者の情報に更新し、同時に受注の購入者（請求先）の情報をダミー情報に置き換えます
  • ダミー情報はストアごとに指定できます。指定がなければ AnyGift 運営事務局の情報が入ります。変えたい場合は AnyGift 担当窓口へご依頼ください

受け取る方が配送日時を指定できますか？

ecforce のカート組み込み型では、標準の構成では配送日時の指定（お届け希望日時の指定）に対応していません。配送日時を受け付けたい場合は、ecforce 側の配送時間帯と対応づける設定が必要になるため、導入窓口へご相談ください。

購入時にダミーで入る配送先の都道府県を変えたい

eギフトは購入時にお届け先がわからないため、ecforce の購入手続きでは、配送先にダミーの値を入れて決済します。送料は、このダミーの配送先の都道府県で計算されます。

ダミーの配送先は次のとおりです。

項目 値
お名前 e ギフト
お名前（カナ） ダミー ダミー
郵便番号 104-0031
住所 （下記の都道府県）(eギフト 配送)
電話番号 010-0000-0000

都道府県は、次の順に決まります。

  1. 購入手続き画面に指定用のタグがあれば、その都道府県
  2. タグがなければ、購入者が入力した請求先の都道府県
  3. どちらもなければ東京都

例えば、お届け先が全国に散らばるのに購入者の住所で送料が決まると、送料の見込みがずれることがあります。決まった都道府県の送料で決済したい場合は、ショップ管理 > テーマ管理 > アクション > コードの編集 で注文情報入力画面を開き、次のタグを入れてください。

<div data-anygift-default-shipping-prefecture="{都道府県ID}"></div>

{都道府県ID} には、配送先の都道府県を選ぶセレクトボックス（order[shipping_address_attributes][prefecture_id]）で、その都道府県に対応する値を入れます。通常は北海道が 1、東京都が 13、沖縄県が 47 のように、北から順の番号です。実際の値は、あなたのストアの画面で確認してください。

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