顧客管理

「顧客データを把握して、リピート購入やメルマガ施策に活かしたい」——そのような課題に応えるのが管理画面の 顧客管理 機能です。ギフトを購入・受け取った顧客の情報をひとつの画面で確認し、施策の判断材料として活用できます。

顧客一覧を確認する

管理画面の「顧客管理」を開くと、ストアでギフトを利用した顧客の一覧が表示されます。

購入回数・受取回数を見ることで、リピーターや初回購入者を把握し、次の施策を検討するヒントになります。

顧客詳細を確認する

一覧で顧客の行をクリックすると、その顧客の詳細画面に移動します。詳細画面は 基本情報 と アクション一覧 の2つのセクションで構成されています。

基本情報

顧客の連絡先・住所などを確認できます。

メールマガジンの配信設定を変更する

顧客の希望に応じて、詳細画面からメールマガジンの配信可否を切り替えることができます。顧客から「配信を停止してほしい」と連絡があった場合などに、管理画面からすぐに対応できます。

アクション一覧

その顧客がこれまでに行ったギフト購入・受取の履歴を時系列で確認できます。

ギフト購入アクション（購入者として利用した場合）

ギフト受取アクション（受取者として利用した場合）

注文番号をクリックすると、対応する注文の詳細画面に直接移動できます。購入と受取の両方の履歴を持つ顧客は、それぞれのアクションが一覧で表示されます。

顧客データをエクスポートする

顧客一覧の右上にある「CSVダウンロード」ボタンから、顧客データをCSV形式でエクスポートできます。

エクスポートの流れ：

1. 「CSVダウンロード」をクリック
2. 確認ダイアログで「ダウンロード」を実行
3. バックグラウンドで処理が行われ、完了すると管理者のメールアドレスにダウンロードリンクが届きます

エクスポートは非同期で処理されるため、処理中も管理画面の他の操作を続けることができます。ダウンロードしたCSVファイルをメールマガジンツールやCRMにインポートして、顧客への再アプローチ施策に活用できます。