よくある質問

導入について

既存のECサイトを大きく変更する必要がありますか？

必要ありません。JavaScriptタグを1行埋め込むだけで導入できます。既存のECサイトのデザインや機能はそのままで、ギフト購入ウィジェットが追加されます。

どのECカートに対応していますか？

基本的にJavaScriptタグを埋め込めるECカートであれば利用できます。makeshop・futureshopについては商品・在庫の自動連携（API連携）に対応しています。

BASE・STORESなど一部のプラットフォームでは動作確認が必要な場合があります。ご利用のカートについては導入前にお問い合わせください。

Shopifyは使えますか？

Shopifyをお使いの場合は、タグ挿入型ではなく AnyGift Shopify App の利用をお勧めします。Shopify専用アプリとして、より深い連携が可能です。

商品・在庫について

商品はどのように登録しますか？

以下の方法で登録できます：

• 管理画面から手動登録: AnyGiftの管理画面で直接商品情報を入力
• ECカート連携: makeshop・futureshopをお使いの場合は自動同期
• OMS連携: NextEngine・CrossMall・Logilessから同期
• REST API: 独自システムからAPIで一括登録（1リクエストで最大100SKU）

在庫はリアルタイムで反映されますか？

OMS・ECカートとの連携設定によって異なります。NextEngineはWebhookによるリアルタイム在庫更新に対応しています。在庫が0になった商品は自動的にeギフト対象から除外されます。

最低在庫数を設定することで、設定した在庫数を下回った時点で商品を自動的に非表示にすることもできます。

購入・受取フローについて

購入者はどのように決済しますか？

購入者はECサイトのギフト購入ウィジェットで商品を選択し、Stripe（クレジットカード）またはAmazon Payで決済します。マーチャントのECカートの決済とは独立しています。

ギフトを受け取るまでの流れは？

1. 購入者がギフトを購入 → ギフトURLが発行される
2. 購入者がギフトURLをメール・SNS等で受取者に送る
3. 受取者がURLにアクセスし、配送先住所を入力
4. マーチャントに注文通知が届き、商品を発送

住所を知らなくてもギフトを贈れるのが特徴です。

ギフトURLに有効期限はありますか？

はい、デフォルトで5日間の受取期限が設定されています（ストア設定で変更可能）。期限が近づくと購入者へリマインドメールが自動送信されます。期限切れになった場合の対応（返金の有無等）はストア設定で構成できます。

管理画面から個別または一括で期限を延長することも可能です。

受取者が商品を選べる選べるギフトは作れますか？

はい、選べるギフト機能で実現できます。マーチャントが管理画面でカタログ（親商品）に複数の商品候補（子商品）を設定すると、受取者がギフト受取時に好きな商品を選べます。選択できる点数もマーチャントが設定できます（例：「10種類から3点選べる」）。

受取者が配送日時を指定できますか？

はい、ストア設定で有効にすることで、受取者が配送希望日・配送時間帯を指定できます。配送可能日のカレンダー設定や定休日の除外も管理画面で設定できます。

メール・通知について

購入者・受取者に送るメールをカスタマイズできますか？

はい。件名と本文をカスタマイズできます。商品名・受取者名・ギフトURL・受取期限などのテンプレート変数を使って、受取者ごとにパーソナライズされたメールを送ることができます。

送信前にテスト送信でプレビュー確認が可能です。

カゴ落ちメールを送ることはできますか？

はい。商品をカートに入れたが購入を完了しなかった訪問者に対して、リマインドメールを自動送信する機能があります。メールの内容はカスタマイズ可能です。

受取画面について

受取画面のデザインを自社ブランドに合わせられますか？

はい。CSSをアップロードすることで、受取画面のデザインをブランドに合わせてカスタマイズできます。受取完了画面にカスタムバナーを表示することも可能です。

受取URLを自社ドメインにできますか？

カスタムドメインを設定することで、自社ドメインでのギフト受取URLを提供できます。詳細はAnyReachの担当者にお問い合わせください。

連携について

既存のOMS（受注管理システム）と連携できますか？

NextEngine・CrossMall・Logilessとの連携に対応しています。受取者が住所を入力すると、注文情報が自動的にOMSに転送されます。

対応していないOMSをお使いの場合は、REST APIやWebhookでの連携をご検討ください。

注文データをCSVで取得できますか？

はい。管理画面から注文データをCSVでエクスポートできます。日付範囲やステータスでフィルタリングして取得することも可能です。

店舗型ギフト（実店舗引換）は使えますか？

はい。管理画面で実店舗情報を登録し、店舗型ギフト商品を設定することで利用できます。受取者のスマートフォンにQRコードが表示され、店舗スタッフが消込処理を行います。

金券型eギフト（デジタルギフトコード）を配信することはできますか？

はい、金券型eギフト機能でデジタルギフトコードの配信が可能です。あらかじめコードをCSVで一括アップロードしておくと、ギフトが購入された際に自動でコードが割り当てられ購入者に配信されます。注文がキャンセルされた場合はコードが自動的に在庫に戻ります。

購入前・運用について

本番公開前にテストできますか？

はい。テストモードを使うことで、本番の決済設定を変更せずにギフト購入・受取の動作を確認できます。

購入途中で離脱した訪問者へのアプローチはできますか？

はい、カゴ落ちリマインドメール機能があります。ギフト購入フローを開始したものの購入を完了しなかった訪問者に対して、自動でリマインドメールを送信できます。

売上はどのように受け取れますか？

ギフト購入による売上は月次で集計され、Stripe Connectを通じてマーチャントの銀行口座に自動振込されます。返金や月額利用料はこの精算時に差し引かれます。

タグ挿入型とカート組み込み型の違いは？

ギフト用の商品・在庫・決済をAnyGiftに一任したい場合はタグ挿入型が向いています。ECカートの商品・在庫・決済をそのまま活用したい場合はカート組み込み型をご検討ください。