よくある質問

AnyGiftの導入を検討されている方からよく寄せられる質問をまとめました。

導入・設定について

既存のShopifyストアを大きく変更する必要がありますか？

いいえ。アプリをインストールして初期設定を行うだけで、既存のShopifyストアにeギフト機能が追加されます。テーマのHTMLを直接編集する必要はありません。

エンジニアがいなくても導入できますか？

基本的な導入・設定はストアオーナー自身が管理画面から操作できます。ただし、カスタムドメインの設定やカスタムメール送信元の設定はDNS操作が必要なため、技術担当者との連携を推奨します。

Shopifyのどのプランから利用できますか？

Shopifyの有料プラン（Basic以上）でご利用いただけます。

既存のShopify Appと競合しますか？

一般的なShopify Appとの競合は少ないですが、フルフィルメントや注文管理に関係するAppとは設定の確認が必要な場合があります。

現在使っている他のShopifyアプリと併用できますか？

多くのアプリと問題なく併用できます。ただし、商品価格を書き換えるアプリやカートを改変するアプリ（ディスカウントアプリ・定期購買アプリ等）と干渉する場合があります。

他アプリと干渉している可能性がある場合、どう確認すればいいですか？

Shopifyテーマエディタで、AnyGift以外の埋め込みアプリを一時的にすべてオフにして動作を確認します。eギフトボタンが表示される場合は、いずれかの埋め込みアプリが原因です。アプリを1つずつオンに戻すことで干渉しているアプリを特定できます。

機能・仕様について

eギフトを購入するとShopifyの管理画面に注文が2件作成されますが、これは正常ですか？

はい、正常な動作です。AnyGiftのeギフトでは、決済情報を管理する「決済用注文」と、受取者への配送を管理する「受取用注文」の2つの注文が自動的に作成されます。受取用注文は受取者が住所を入力した後に出荷処理が行われます。

テスト購入後の返金・キャンセルもそれぞれ個別に行う必要があります。詳しくはテスト購入ガイドをご覧ください。

一つのギフトURLは何度でも使えますか？

いいえ。各ギフトURLは一度のみ使用できます。受取人が住所を入力して受取手続きを完了すると、そのURLでの再入力はできません。

「選べるギフト」はどんな場面で役立ちますか？

何を贈ればいいか迷うときに便利な機能です。例えば、相手の好みがわからない場合に複数の商品候補をあらかじめ設定し、受取人が自分で好きなものを選べるようにできます。食品・スイーツ・コスメなど、好みが分かれやすいカテゴリーのギフトに特に活用されています。カタログギフトに近いユーザー体験をオンラインで実現できます。なお、「選べるギフト」はEXPERTプラン以上でご利用いただける機能です。

「選べるギフト」で受取人が選べる商品数に制限はありますか？

複数の商品候補を設定し、受取人が選択できます。詳細な制限についてはお問い合わせください。

店舗型ギフト（来店クーポン・体験チケット等）はギフトにできますか？

はい。店舗型ギフト機能を使うと、来店クーポン・飲食チケット・体験チケットなど実店舗で使えるギフトを送れます。受取人は住所入力が不要で、名前とメールアドレスだけで受取が完了します。

店舗型ギフトを複数種類、同じカートで購入できますか？

いいえ。店舗型ギフトは1回の購入で1商品のみとなります。複数種類の店舗型ギフトをお送りする場合は、それぞれ別々の注文として購入してください。

一度に複数の人にギフトを送れますか？

はい。「複数配送先」機能を使うと、一つの注文で複数の受取人にそれぞれ個別のギフトURLを発行できます。社員へのインセンティブ配布や法人ギフトに活用できます。

複数配送先の受取人数に上限はありますか？

システム上の上限は設けられていません。ただし、大量件数の場合は事前にお問い合わせいただくことを推奨します。

物理的なギフトカードにeギフトを組み合わせられますか？

はい。「物理ギフトカード」機能を使うと、パッケージや紙のカードにギフトURLを印刷して配布し、受取人がオンラインで住所を入力して商品を受け取る形式をつくれます。購入時ではなく受取完了時に課金される二段階課金方式に対応しています。

代引き決済を使っています。eギフトでも利用できますか？

eギフト購入時は受取人の住所が確定していないため、代引き決済は利用できません。eギフト対応の商品については、クレジットカード・コンビニ決済など事前支払いの決済方法をご利用ください。

受注生産・予約販売の商品でもeギフトを使えますか？

eギフトの仕組み自体は受注生産・予約販売商品でも利用できますが、注意が必要です。受取期限内に商品が発送できない場合、受取人が期限切れ前に住所を入力しても出荷が追いつかないことがあります。予定発送日を商品ページに明記し、受取期限を発送スケジュールに合わせて長めに設定することを推奨します。

OMS・システム連携について

現在Cross-Mallを使っています。連携できますか？

はい。Cross-Mallとのメール自動連携に対応しています。注文作成・受取完了・キャンセルのタイミングで自動的に連携メールが送信されます。詳しくは対応システムをご覧ください。

ネクストエンジンを使っています。対応していますか？

はい。ネクストエンジンを利用している場合、Shopify注文にeギフトのステータス情報が自動で付与されます。ネクストエンジン側でeギフト注文の進捗を追跡できます。

使っているOMSがリストにありません。

対応していないOMSをご利用の場合は、お問い合わせください。REST APIを通じた連携や、手動管理での運用も選択できます。

料金について

料金プランはいくつありますか？

STANDARD / EXPERT / ENTERPRISE の3プランをご用意しています。

• STANDARD: eギフトの基本機能（送付・受取、メッセージカード、メールカスタマイズ等）を利用できる入門プラン
• EXPERT: 配送日時指定・選べるギフト・複数配送先・カスタムドメインなど、より高度な購買体験を実現する機能が追加されるプラン
• ENTERPRISE: EXPERTの全機能に加え、専任のサポート担当者によるコンサルティング・テーマカスタマイズ支援が付く大規模向けプラン

詳しい料金については営業担当にお問い合わせください。

料金はどのように請求されますか？

Shopify Billing APIを通じて請求されます。Shopifyに登録済みの支払い方法で月額料金が自動請求されるため、別途クレジットカードの登録は不要です。月額固定料金に加え、eGift注文の売上に対して一定の手数料が発生します。

無料トライアルはありますか？

はい。全プランに14日間の無料トライアルが設定されています。トライアル期間中は、選択したプランのすべての機能を制限なくご利用いただけます。トライアル終了後に通常の月額料金が発生します。

プランをダウングレードすると既存のギフトURLはどうなりますか？

プランをダウングレードすると、上位プランの機能は即座に使用できなくなります。特にご注意いただきたいのは、EXPERTプランでカスタムドメインのギフトURLを発行している場合です。EXPERT → STANDARDにダウングレードすると、新規発行のギフトURLは標準ドメインに切り替わります。すでに購入済みのギフトについてもギフトURLが切り替わるため、受取人が受け取れなくなるリスクがあります。ダウングレードをご検討の際は、事前にサポートにお問い合わせください。

トラブル・サポートについて

何か問題が起きたときのサポートはありますか？

お問い合わせ窓口を通じてサポートを提供しています。詳細はお問い合わせください。